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Gestão condominial completa

Gestão condominial completa

Gestão integrada para condomínios e associações — com tecnologia e transparência.

Gestão Condominial2025-10-30T10:53:26-03:00

Pacote único. Governança completa.

As 10 frentes que orquestram a gestão do seu empreendimento.

As 10 frentes que orquestram a gestão do seu empreendimento.

A Prime realiza a gestão completa de condomínios e associações (residenciais, comerciais, corporativos e mistos). Integramos pessoas, processos e tecnologia para elevar padrão, organização e sustentabilidade do empreendimento.

Falar sobre gestão do condomínio
Ver as 10 frentes
Operacional
• Atendimento em campo com SLAs
• Rondas, escalas e checklists digitais
• Gestão de terceiros e portaria
Financeiro
• Orçamento, rateios e fluxo de caixa
• Projeções e cenários de liquidez
• Dashboards executivos e previsibilidade
Contabilidade
• Prestação de contas clara e periódica
• Balancetes, DRE e conciliações
• Compliance e documentação organizada
Administrativo
• Governança de comitês e assembleias
• Gestão documental e contratos
• Comunicações oficiais e prazos
Jurídico
• Pareceres e análises contratuais
• Suporte a deliberações e assembleias
• Estratégias de recuperação de créditos
Engenharia
• Plano de manutenção preventiva e corretiva
• Vistorias, laudos e conformidade
• Obras CAPEX/OPEX com controle
Auditoria & Processos
• Mapeamento, SOPs e padronização
• Auditorias e planos de ação
• SLAs, indicadores e melhoria contínua
Treinamentos
• Onboarding e trilhas por função
• NRs, segurança e atendimento
• Workshops e simulações de incidentes
Sistemas & Tecnologia
• Automação predial e SDAI integrados
• Controle de acesso e CFTV inteligentes
• Telecom, infraestrutura e O&M central
Atendimento ao Cliente
• Omnichannel: portal, app e central
• SLA de chamados e satisfação
• Comunicados e engajamento dos usuários
Operacional
• Atendimento em campo com SLAs
• Rondas, escalas e checklists digitais
• Gestão de terceiros e portaria
Financeiro
• Orçamento, rateios e fluxo de caixa
• Projeções e cenários de liquidez
• Dashboards executivos e previsibilidade
Contabilidade
• Prestação de contas clara e periódica
• Balancetes, DRE e conciliações
• Compliance e documentação organizada
Administrativo
• Governança de comitês e assembleias
• Gestão documental e contratos
• Comunicações oficiais e prazos
Jurídico
• Pareceres e análises contratuais
• Suporte a deliberações e assembleias
• Estratégias de recuperação de créditos
Engenharia
• Plano de manutenção preventiva e corretiva
• Vistorias, laudos e conformidade
• Obras CAPEX/OPEX com controle
Auditoria & Processos
• Mapeamento, SOPs e padronização
• Auditorias e planos de ação
• SLAs, indicadores e melhoria contínua
Treinamentos
• Onboarding e trilhas por função
• NRs, segurança e atendimento
• Workshops e simulações de incidentes
Sistemas & Tecnologia
• Automação predial e SDAI integrados
• Controle de acesso e CFTV inteligentes
• Telecom, infraestrutura e O&M central
Atendimento ao Cliente
• Omnichannel: portal, app e central
• SLA de chamados e satisfação
• Comunicados e engajamento dos usuários

Operacional

Rotina em campo com SLAs, registro e padronização.

Escopo

  • Atendimento presencial e multicanal
  • Escalas, rondas e checklists digitais
  • Gestão de fornecedores/terceiros in loco
  • Portaria, acesso, segurança operacional

Entregáveis

  • Planos de ronda e escalas validadas
  • Relatórios de SLAs e ocorrências
  • Atas de vistorias com evidências
  • Plano de melhoria contínua

Indicadores‑chave

  • Tempo médio de atendimento
  • % SLAs cumpridos por tipo
  • Backlog de chamados (D‑7/D‑30)
  • NPS/Satisfação de usuários

Riscos mitigados

  • Falhas de plantão e retrabalho
  • Incidentes sem registro/formalização
  • Terceiros fora de escopo/horário
  • Não conformidade de rotinas

Financeiro

Transparência, previsibilidade e controle de caixa.

Escopo

  • Orçamento anual e revisões por centro de custo
  • Fluxo de caixa e projeções (curto/médio prazo)
  • Contas a pagar/receber, rateios e provisões
  • Planejamento financeiro e cenários

Entregáveis

  • Orçado × realizado por rubrica (variação %)
  • Cronograma e política de pagamentos
  • Relatórios de liquidez e saldo projetado
  • Painéis executivos com notas explicativas

Indicadores‑chave

  • Liquidez e saldo projetado
  • Cumprimento do orçamento (var. %)
  • Idade média de títulos (a receber)
  • Prazos médios de pagamento (PMP)

Riscos mitigados

  • Descobertos de caixa e atrasos
  • Desvios orçamentários sem controle
  • Rateios/provisões inconsistentes
  • Decisões com baixa visibilidade financeira

Contabilidade

Prestação de contas confiável, mês a mês.

Escopo

  • Balancetes, DRE e conciliações contábeis
  • Fechamento mensal e prestações de contas
  • Classificação e escrituração (padrões)
  • Suporte a auditorias e compliance

Entregáveis

  • Balancete e DRE com notas explicativas
  • Prestação de contas padronizada
  • Conciliações e razão por contas
  • Dossiê contábil para assembleias

Indicadores‑chave

  • Fechamento no prazo (D+X)
  • Conciliações pendentes (%)
  • Reclassificações por período
  • Achados de auditoria contábil

Riscos mitigados

  • Inconsistências e retrabalho
  • Atrasos na prestação de contas
  • Erros de lançamentos/classificação
  • Questionamentos em assembleias

Administrativo

Elo entre áreas, documentação e governança.

Escopo

  • Calendário de assembleias/comitês
  • Gestão documental e contratos
  • Comunicação oficial e avisos
  • Protocolos e fluxos internos

Entregáveis

  • Atas, editais e comunicações
  • Matriz de responsabilidades (RACI)
  • Registro e controle de prazos
  • Relatório de demandas administrativas

Indicadores‑chave

  • Cumprimento de prazos legais
  • Tempo de resposta a demandas
  • Taxa de leitura dos comunicados
  • Volume por tipo de solicitação

Riscos mitigados

  • Perda de prazos/arquivos
  • Ruídos de comunicação
  • Contratos sem controle
  • Decisões sem lastro formal

Jurídico

Pareceres e decisões seguras, com visão preventiva.

Escopo

  • Pareceres consultivos e análises contratuais
  • Suporte a assembleias e deliberações
  • Estratégias de recuperação de créditos
  • Gestão de contencioso com parceiros

Entregáveis

  • Pareceres e minutas revisadas
  • Dossiês de cobrança (extra/judicial)
  • Relatórios de risco e contingência
  • Acompanhamento processual

Indicadores‑chave

  • % êxito extrajudicial
  • Tempo de recuperação
  • Taxa de judicialização
  • Contratos revisados (%)

Riscos mitigados

  • Passivos contratuais/trabalhistas
  • Multas e sanções por não conformidade
  • Litígios por falhas procedimentais
  • Desvios em deliberações

Engenharia

Manutenção, vistorias e obras com segurança e eficiência.

Escopo

  • Plano de manutenção (preventiva/corretiva)
  • Vistorias técnicas e laudos (AVCB, SPDA etc.)
  • Gestão de obras CAPEX/OPEX
  • Contratos e desempenho de fornecedores

Entregáveis

  • PMP com cronograma e checklists
  • Laudos e relatórios de inspeção
  • Plano de obras e medições
  • Plano de riscos e mitigação

Indicadores‑chave

  • Cumprimento do PMP (%)
  • Downtime de sistemas prediais
  • Consumo energético/água
  • SLA de chamados técnicos

Riscos mitigados

  • Falhas críticas e paradas
  • Acidentes e perdas de garantia
  • Não conformidades normativas
  • Desvios de custo/prazo em obras

Auditoria & Processos

Padronização com controle e melhoria contínua.

Escopo

  • Mapeamento de processos (macro/micro) e SOPs
  • Auditorias operacionais/financeiras recorrentes
  • Catálogo de SLAs/OLAs e matriz RACI
  • Planos de ação e follow‑up

Entregáveis

  • Mapa de processos e manuais
  • Relatório de achados e severidade
  • Indicadores por frente e RACI
  • Plano de ação com prazos/responsáveis

Indicadores‑chave

  • Aderência a SOPs/SLAs (%)
  • Achados reabertos e severidade
  • Lead time por processo
  • Ações implementadas no prazo

Riscos mitigados

  • Falhas recorrentes e fraudes
  • Gargalos e variações excessivas
  • Não conformidades regulatórias
  • Decisões sem padrão de controle

Treinamentos

Capacitação contínua para equipes e síndicos.

Escopo

  • Onboarding e trilhas por função
  • NRs, segurança e atendimento
  • Workshops e simulações de incidentes
  • Capacitação em Plataforma & Portal

Entregáveis

  • Trilhas, cronograma e certificados
  • Kits de boas práticas e guias
  • Relatórios de participação
  • Plano anual de capacitação

Indicadores‑chave

  • % equipe certificada
  • Taxa de participação/presença
  • Avaliação de reação (NPS)
  • Redução de incidentes por erro

Riscos mitigados

  • Não conformidade (NRs)
  • Erros operacionais recorrentes
  • Alta rotatividade sem reposição
  • Baixa adesão à plataforma

Sistema & Tecnologia

Integrações confiáveis, operação estável e visível.

Escopo

  • Automação predial (BMS, SDAI) e integrações
  • Controle de acesso, CFTV e alarmes
  • Telecom, redes e infraestrutura (O&M)
  • Plataforma & Portal: painéis, chamados e arquivos

Entregáveis

  • Mapa de integrações e catálogo de serviços
  • Painéis por perfil (síndico, conselho, operações)
  • Relatórios de disponibilidade (uptime)
  • Plano de continuidade, acessos e backup

Indicadores‑chave

  • Uptime por sistema (%)
  • TMA/TME de chamados de TI
  • Acesso/engajamento no Portal
  • Conformidade com SLAs/OLAs

Riscos mitigados

  • Paradas e perda de dados
  • Acessos indevidos/exposição
  • Falhas de integração entre sistemas
  • Baixa adesão à plataforma

Atendimento ao Cliente

Experiência omnichannel com SLAs e transparência.

Escopo

  • Central omnichannel (portal, app, e‑mail, telefone)
  • Gestão de chamados e priorização
  • Comunicados e avisos segmentados
  • Pesquisas de satisfação e feedback

Entregáveis

  • Catálogo de atendimento e SLAs
  • Relatórios de chamados e satisfação
  • Modelos de comunicação e calendário
  • Base de conhecimento / FAQs

Indicadores‑chave

  • SLA de atendimento e resolução
  • CSAT/NPS por canal
  • Tempo médio de primeira resposta
  • Reabertura de chamados (%)

Riscos mitigados

  • Baixa satisfação e ruídos de comunicação
  • Backlog sem priorização clara
  • Falta de rastreabilidade de contatos
  • Desalinhamento entre áreas e cliente

Provas & Diferenciais

Provas & Diferenciais

Confiança que se mede: experiência, implantação contínua e operação integrada — com indicadores e governança em todas as frentes.

Confiança que se mede: experiência, implantação contínua e operação integrada — com indicadores e governança em todas as frentes.

Provas

  • +15 anos de atuação

  • +200 empreendimentos implantados

  • Atuação em GO, DF, BA e MT
  • 10 frentes integradas
  • SLAs monitorados em tempo real
  • Auditorias periódicas
  • Indicadores operacionais consolidados
  • Conformidade validada por clientes e parceiros

Diferenciais

  • Governança & Compliance
  • Engenharia & O&M Integrados
  • Plataforma & Portal com dashboards por perfil
  • Processos & SLAs padronizados
  • Pessoas & Treinamentos contínuos
  • Atendimento especializado por segmento
  • Tecnologia e dados em tempo real
  • Transparência em cada etapa da operação
Ver Soluções
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Ver Soluções

Onde a gestão condominial se aplica

Segmentos atendidos — gestão especializada por contexto

Implantação (AGI): do assessment à operação contínua

Atuamos em diferentes realidades, da moradia ao corporativo. Processos padronizados, governança e indicadores para cada cenário.

Solicitar Avaliação de Gestão
Residenciais
  • Condomínios verticais (torres/apartamentos)
  • Condomínios horizontais (casas/townhouses)
  • Condomínios-clube e alto padrão
  • Studios, flats e residenciais compactos
  • Empreendimentos econômicos e de médio padrão
Comerciais & Corporativos / Multiusuários
  • Edifícios comerciais e empresariais
  • Centros comerciais, galerias e strips
  • Complexos corporativos multiusuários
  • Centros médicos e de serviços
  • Garagens/condomínios de vagas (quando aplicável)
Loteamentos, Associações & Mistos
  • Loteamentos fechados e condomínios urbanísticos
  • Associações de moradores e residenciais
  • Empreendimentos de uso misto (residencial + comercial)
  • Condomínios horizontais com portaria/controle de acesso
  • Condomínios com áreas comuns esportivas e de lazer

Inicie sua conversa com a Prime

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Preencha os dados abaixo e nossa equipe entrará em contato para entender seu cenário e apresentar as melhores soluções.

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Opcional: com mais dados, o diagnóstico fica mais preciso.
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Seu contato & segmento

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Usaremos estes dados para retornar com o diagnóstico.

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Seu empreendimento

Seu empreendimento

Campos objetivos conforme o segmento selecionado.

Campos objetivos conforme o segmento selecionado.

Usos presentes
Serviços terceirizados ativos

Prioridades, prazo e envio

Prioridades, prazo e envio

Marque o que precisa de atenção agora e escolha o prazo.

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Prioridades (marque as frentes de maior atenção)
Administração hoje *
Sistemas em uso
25%

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas de forma simples e rápida. Selecionamos as perguntas mais comuns sobre nossos serviços para que você tenha total clareza na hora de escolher a Prime Service.

O que está incluso na gestão condominial da Prime?2025-11-04T08:29:02-03:00

A gestão Prime abrange as 10 frentes integradas — operacional, financeira, contábil, administrativa, jurídica, engenharia, auditoria, processos, sistemas e atendimento.

A Prime atua com condomínios residenciais e comerciais?2025-11-04T08:29:02-03:00

Sim. Gerimos condomínios residenciais, comerciais, corporativos, horizontais e de uso misto, adaptando rotinas e SLAs a cada contexto.

Como funciona a prestação de contas e o acesso ao portal?2025-11-04T08:29:02-03:00

Os demonstrativos são enviados digitalmente e ficam disponíveis em app e portal, com relatórios auditáveis e indicadores em tempo real.

A Prime realiza sindicatura profissional?2025-11-04T08:29:02-03:00

Sim. Atuamos como síndico profissional em condomínios de diferentes portes, com foco em governança e padronização de processos.

Vocês fazem a implantação do condomínio?2025-11-04T08:29:02-03:00

Sim. A Prime conduz a implantação completa, estruturando documentos, processos e fornecedores para iniciar a operação com eficiência.

A gestão pode ser personalizada conforme o porte do condomínio?2025-11-04T08:29:02-03:00

Sim. Nossas soluções são escaláveis e adaptadas ao perfil, porte e complexidade de cada empreendimento.

Como é feita a comunicação entre síndico e condôminos?2025-11-04T08:29:02-03:00

Por meio do aplicativo e do portal Prime, com chamados, avisos, reservas e assembleias virtuais em tempo real.

Há integração com sistemas de portaria, CFTV e automação?2025-11-04T08:29:02-03:00

Sim. Fazemos análise e integração com sistemas de segurança, acesso e automação predial para gestão unificada.

A Prime oferece suporte jurídico ao condomínio?2025-11-04T08:29:02-03:00

Sim. Prestamos assessoria contratual, assembleias, mediações e consultoria preventiva para garantir decisões seguras.

Quais são as 10 frentes integradas da gestão Prime?2025-11-04T08:29:02-03:00

Operacional, Financeiro, Contábil, Administrativo, Jurídico, Engenharia, Auditoria & Processos, Treinamentos, Tecnologia e Atendimento.

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A gente resolve.

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Períodos de chuva intensa exigem atenção especial nos condomínios. Calhas obstruídas, ralos sem manutenção, bombas com falhas e problemas de drenagem que passaram despercebidos podem aparecer justamente quando a estrutura é mais exigida. Por isso, algumas verificações precisam acontecer antes das chuvas mais fortes, principalmente em áreas sujeitas a acúmulo de água. Prevenção reduz riscos, protege as estruturas e evita que pequenos problemas se transformem em ocorrências maiores durante um temporal.
O que funciona bem nem sempre chama atenção e talvez esse seja o melhor sinal. Por trás da rotina de um empreendimento existem acompanhamentos, decisões, análises e cuidados que acontecem todos os dias, muito antes de qualquer problema chegar até o morador. É esse trabalho contínuo que ajuda a preservar o patrimônio, trazer segurança para as decisões e manter cada detalhe no lugar. Na Prime Service, cuidamos também daquilo que ninguém vê, para que todos possam perceber o resultado.
Nem toda solicitação segue o mesmo caminho. Uma dúvida financeira, uma lâmpada queimada e uma infiltração, por exemplo, exigem responsáveis e etapas completamente diferentes. Quando a demanda chega pelos canais adequados, a gestão consegue registrar o caso, direcionar para quem pode resolvê-lo e acompanhar o andamento. Para o morador, esse processo nem sempre fica visível. Nos bastidores, existem etapas importantes para evitar que uma solicitação se perca no caminho.
Imagine três propostas para o mesmo serviço. Uma custa menos, mas utiliza materiais diferentes. Outra oferece garantia maior. A terceira inclui etapas que as demais não contemplam. Comparar apenas o preço final pode levar a uma escolha que parece econômica hoje e gera novos gastos amanhã. Por isso, uma contratação precisa considerar escopo, materiais, prazo, garantia, capacidade técnica e histórico do fornecedor. Preço importa, mas precisa ser analisado junto com aquilo que será entregue.
As 10 frentes de Gestão
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A gente resolve.

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Matriz | Goiânia

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