Ouvidoria & Canal Conecta

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Relatos confidenciais, com política de não‑retaliação e acompanhamento por protocolo.

Ouvidoria2026-05-14T17:26:24-03:00

Canal independente, sigiloso e acessível

Colaboradores, fornecedores, parceiros, síndicos e condôminos podem reportar condutas antiéticas ou irregulares. O relato pode ser identificado ou anônimo. Todos são tratados com confidencialidade, imparcialidade e política de não‑retaliação.

Tire suas dúvidas de forma simples e rápida. Selecionamos as perguntas mais comuns sobre nossos serviços para que você tenha total clareza na hora de escolher a Prime Service.

Identificação do relato

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Detalhes do ocorrido

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Emergência: procure autoridades competentes.

Descrição & evidências

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Identificação & contato

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Preencha os dados abaixo e nossa equipe entrará em contato para entender seu cenário e apresentar as melhores soluções.

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Seu contato & segmento

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Usaremos estes dados para retornar com o diagnóstico.

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Seu empreendimento

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Campos objetivos conforme o segmento selecionado.

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Serviços terceirizados ativos

Prioridades, prazo e envio

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Marque o que precisa de atenção agora e escolha o prazo.

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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas de forma simples e rápida. Selecionamos as perguntas mais comuns sobre nossos serviços para que você tenha total clareza na hora de escolher a Prime Service.

Onde a Prime atua atualmente?2025-11-04T08:28:57-03:00

Atuamos em Goiás, Distrito Federal, Bahia e Mato Grosso, com expansão planejada para novas regiões.

Quais tipos de empreendimentos a Prime atende?2025-11-04T08:28:56-03:00

Residenciais, comerciais, corporativos, loteamentos, associações, hotéis e empreendimentos de uso misto.

Como posso solicitar uma proposta ou diagnóstico?2025-11-04T08:28:55-03:00

Residenciais, comerciais, corporativos, loteamentos, associações, hotéis e empreendimentos de uso misto.

Há atendimento presencial ou apenas remoto?2025-11-04T08:28:54-03:00

Atendemos de forma híbrida, com visitas presenciais conforme a necessidade e suporte remoto contínuo.

Quais são os diferenciais da Prime em relação a outras gestoras?2025-11-04T08:28:53-03:00

Governança estruturada, tecnologia própria, transparência e atendimento especializado por segmento.

A Prime tem políticas de compliance e proteção de dados (LGPD)?2025-11-04T08:28:49-03:00

Sim. Seguimos diretrizes de compliance, ética corporativa e LGPD, com processos auditáveis e seguros.

Como funciona o suporte e o canal de atendimento?2025-11-04T08:28:50-03:00

Oferecemos suporte omnichannel via portal, telefone e WhatsApp, com prazos e SLAs definidos.

A Prime atende apenas grandes empreendimentos?2025-11-04T08:28:50-03:00

Não. Nossas soluções são escaláveis e adaptáveis a empreendimentos de qualquer porte.

É possível integrar a gestão Prime com sistemas do cliente?2025-11-04T08:28:51-03:00

Sim. Fazemos integração com ERPs, CRMs e plataformas de segurança ou automação quando aplicável.

A Prime possui plataforma própria de gestão e relatórios?2025-11-04T08:28:52-03:00

Sim. O portal e o aplicativo Prime permitem acesso a relatórios, indicadores e demandas em tempo real.

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